花两万多元贷款分期做的鼻子却歪了?美容机构：只能修复，退3000元

遗忘重来

3 月下旬，小雅（化名）再次接受了手术，取出一个多月前植入鼻子的硅胶假体，期望能够尽量恢复到术前的状态、减少对生活的影响。
今年 1 月，小雅在成都高新区芸雅舒玥医疗美容门诊部（以下简称：芸雅舒玥）花费 24800 元，做了肋软骨鼻综合手术。没想到，术后出现了感染、肿胀变形。她担心出现更严重的后果，要求医院退款，但最终的协商结果却只能是取出假体、后期修复，退还 3000 元。
红星新闻记者发现，在这家机构 " 整歪 " 了鼻子的，不止小雅一个人。


术后鼻子明显肿胀
整形遭遇：
分期一年贷款 2 万多做鼻子 不料却歪了
今年 1 月，小雅在一位微信好友的推荐下，找到位于成都市高新区的芸雅舒玥医疗美容门诊部。因为对自己的鼻子不满意，她选择做 " 肋软骨鼻综合手术 " 项目，并全款支付了 24800 元。小雅说，因为自己钱不够，医院还推荐了好几个借贷 APP，但她最后选的花呗分期支付。
2 月 6 日，小雅接受了手术，植入了从肋骨取出的软骨和硅胶假体。但在术后第 6 天，也就是 2 月 12 日，小雅发现鼻子肿胀，很难受。但当时正值春节假期，无法到医院处理。2 月 16 日，小雅再次联系医院，表示自己拆除了夹板，发现鼻孔不对称，不满意，想要取出假体，对方让她 17 日先按计划正常到院拆线消肿。
转账支付
接受了 5 天的清洗治疗后，小雅的鼻子仍然肿胀，左右鼻孔大小不一，左边的鼻孔还持续流脓。" 现在都还有不明液体流出。" 小雅说，右眼周围也有压迫感，她担心会对视力有影响，也担心出现增生、变形等等。
在与美容门诊部工作人员的沟通中，小雅希望取出假体，并退还所有费用。但工作人员表示，只能取出假体、恢复几个月再修复，并且只能退还 3000 元费用。


记者从小雅提供的三甲医院就诊的病例记录看到，考虑为 " 术后感染 "。
不止一人：
兼职模特称也有类似遭遇 " 手术失败接不到活 "
小雅表示，其实在做手术之前，她就觉察到了一些异样。她通过网络搜索到了该医院整形失败的新闻报道，但工作人员表示 " 要相信医生 "。


小雅询问查询到的不好评价
无独有偶，25 岁的小刘（化名）2019 年 9 月也是通过朋友介绍，在芸雅舒玥做了耳软骨鼻综合手术，花费 34000 元，并且也是通过网贷 app 贷款，" 其中一个平台贷款 27000 元，利息就是 1 万。" 小刘说。
" 当时贷完款我就后悔了，不想做，但医院说不可以退。" 小刘说，术后效果自己并不满意，术后半年，鼻子仍然明显歪斜。
2020 年 9 月，小刘再次到芸雅舒玥进行修复，并签订协议，如果修复无效，就退还费用。" 之后才知道，我明明支付的是膨体（一种植入材料）的价格，给我用的却是硅胶。"
直到现在，小刘的鼻子仍然是歪的，芸雅舒玥也没有退还相关费用，亲友见到小刘，都会问一问鼻子是怎么回事。更为重要的是，小刘是一名兼职模特，手术失败后，完全接不到活。


手术后感染流脓
记者调查：
已有多起类似纠纷 该机构曾被工商部门行政处罚
红星新闻记者搜索发现，2019 年 7 月有成都媒体报道，南京的苏女士（化名）于 2019 年 4 月在芸雅舒玥接受了肋骨鼻手术和眼角手术，总共花费 5 万元，其中分期贷款 3 万元，术后出现反复感染、过敏、肿胀，再次返回成都维权未果。2020 年 3 月，河北某媒体也曾报道王女士花费 8 万在芸雅舒玥做手术后出现鼻尖歪斜、感染的情况。
而在大众点评，芸雅舒玥的评分仅为 3.39。" 真的太垃圾了，鼻子都给整歪了 "、" 黑美容，看到过两次整坏了的妹子戴着口罩在门口举牌维权的，还有套路贷一条龙 " 等评论，在某知名网络社区共享平台，也能搜索到多篇消费者在该机构整容失败的帖子。
通过天眼查 APP，红星新闻记者查询到，芸雅舒玥成立于 2018 年 4 月 12 日，2019 年 12 月 5 日因 " 广告含有虚假的内容，欺骗和误导消费者 " 被成都市高新工商行政管理局行政处罚。


芸雅舒玥法人其余公司情况 图据天眼查
其法人代表罗某还于 2017 年 4 月注册 " 成都芸雅医疗美容门诊部有限公司 "，2018 年 6 月 19 日因公司不按照规定接受年度检查，被成都市双流区市场和质量监督管理局行政处罚，2020 年 7 月 8 日被注销，原因为 " 决议解散 "。于 2018 年 3 月 13 日成立 " 成都高新区云雅舒玥医疗美容门诊部有限公司 "，2020 年 4 月 28 日，因 " 公司成立后无正当理由超过六个月未开业的，或者开业后自行停业连续 6 个月以上 " 被成都市高新工商行政管理局行政处罚，吊销营业执照，未注销。
同时，红星新闻记者在国家政务服务平台未查询到为小雅做手术的温姓医生，以及为小刘做修复手术的方姓医生的执业注册信息。


无法查询到温姓医生的执业注册信息
机构回应：
每个医院都有这样的情况 没有推卸责任
3 月 27 日，红星新闻记者来到位于武侯区的芸雅舒玥门诊部。一位公司管理人员表示，客人术后出现鼻子歪斜可能是后期拆除鼻夹板后，会朝向一个方向，也有可能是后期感染造成。
" 许多客人都是要抽烟喝酒的。" 该管理人员表示，并不清楚客户有没有遵医嘱、注意饮食，随便哪个医院都会出现这样的情况，护士会对客户进行电话随访，如果出现感染会让他们及时来消炎。感染可以通过消炎、冲洗控制，歪斜也可以调整，" 比如做眼睛（的项目），7 天以后拆线，有的人不淤青、不红肿，很正常，但有的人拆完线还要肿一两个月。" 该管理人员表示，这也与个人体质有关。
管理人员表示，机构本身是没有推卸任何责任的。只是有的客人不满意就立即要求退款，（退款）肯定是要经过鉴定，确认是医院造成的问题，比如毁容，医院会承担这个责任。" 如果客户投诉到卫健局，卫健局来查到我们医院有违规，自然也是医院的问题。" 该管理人员表示，每个机构都有要求退款的客人，但就像买衣服一样，" 穿都穿了，我会给你退吗？只能是换。只要机构给你处理，不去逃避责任。"


网络评价
该工作人员还表示，整形（失败）不一定是医生的技术不好，还有一定的运气问题，可能同一个医生，给闺蜜做的就很好，给自己做的就不满意，" 你说能怎么办呢？"
关于红星新闻记者在国家政务服务平台上，未查询到为客户做整形手术的方姓、温姓医生在芸雅舒玥的执业注册信息，该工作人员表示，方姓医生已于 1 月离职，她不清楚温姓医生的情况，是人事在负责。对方联系休假的人事工作人员，也未收到回复，截至发稿时，记者也没有收到回复。