银保监会点名，这4家保险机构侵害消费者权益

咏知道

中国银保监会消费者权益保护局关于安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪侵害消费者权益案例的通报
各银保监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行，外资银行，各保险集团（控股）公司、保险公司，各会管单位：
为践行以人民为中心的发展思想，落实依法监管理念，切实维护银行保险消费者合法权益，我会对安心财产保险有限责任公司（以下简称安心财险）开展了专项检查，并根据检查线索，对广东轻松保保险经纪有限公司（原名广东宏广安保险经纪有限公司，以下简称轻松保经纪）、天津津投保险经纪有限公司（以下简称津投经纪）、保多多保险经纪有限公司（以下简称保多多经纪）开展了延伸检查。
检查发现，上述机构在宣传销售短期健康险产品中，存在 " 首月 0 元 "" 首月 0.1 元 " 等不实宣传（实际是将首月保费均摊至后期保费），或首月多收保费等问题。上述行为涉嫌违反《保险法》中 " 未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率 "" 欺骗投保人 " 等相关规定。现将有关问题通报如下：
一、欺骗投保人问题
（一）安心财险
经查，2019 年 1 月至 6 月，安心财险通过轻松保经纪微信平台公众号 " 轻松保官方 " 销售 " 安享一生尊享版 " 产品时，宣传页面显示 " 首月 0 元 "" 限时特惠 首月立减 ** 元 " 等内容，实际是首月不收取保费，将全年应交保费均摊至后 11 个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单 16879 笔，保费收入 396.34 万元。
（二）轻松保经纪（第三方网络平台为轻松保）
经查，2019 年 4 月至 10 月，轻松保经纪在微信平台公众号 " 轻松保官方 " 销售众惠财产相互保险社 " 年轻保 · 600 万医疗保障 " 产品时，销售页面显示 " 首月 0.1 元 "" 首月 3 元 "" 会员日补贴 " 等内容，实际是将全年应交保费扣除首月 0.1 元或 3 元的保费后，将剩余保费均摊至后 11 个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单 377489 笔，保费收入 5188.97 万元。
上述通过 " 限时特惠 "" 会员日补贴 " 等宣传，以 " 零首付 " 等方式，给投保人优惠（豁免或减少）应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为，属于虚假宣传、欺骗投保人。
二、未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题
（一）津投经纪（第三方网络平台为京东）
经查，2018 年 10 月至 2019 年 6 月，津投经纪在京东金融 APP 销售华泰财产保险有限公司 " 京英百万医疗险 ( 福利版 ) " 产品时，宣传页面显示 " 首月 1 元 " 等内容，实际是将首月应交的其余保费均摊到剩余的 11 期保费中收取，涉及保单 16874 笔，保费收入 417.72 万元。
2019 年 1 月至 2019 年 6 月，津投经纪在京东金融 APP 销售华泰财产保险有限公司 " 京享重疾轻症险 ( 福利版 ) " 时，宣传页面显示 " 首月 1 元 " 等内容，实际是将首月应交的其余保费均摊到剩余 11 期保费中收取，涉及保单 3601 笔，保费收入 30.74 万元。
（二）保多多经纪（第三方网络平台为水滴）
经查，2019 年 3 月至 2019 年 6 月，保多多经纪在微信平台公众号及 " 水滴保险商城 "APP 销售太平财产保险有限公司 " 太平综合医疗保险 " 产品时，首期保费按 " 首月 3 元 " 活动收取，但该产品在银保监会报备的条款费率表中仅有 " 按月缴费（首月投保 0 元，其余分 11 期支付）" 描述。该行为涉及保单 1547267 笔，保费 12682.91 万元。
安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪等保险机构的上述行为，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害了消费者的合法权益。我局将严格依法依规进行处理。各银行保险机构要引起警示，围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠，严格按照相关法律法规和监管规定，依法、合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。
中国银保监会消费者权益保护局
2020 年 12 月 2 日
栏目主编：顾万全 本文作者：银保监会官网 文字编辑：李林蔚 题图来源：视觉中国 图片编辑：苏唯