房产中介产品分享功能的六种形式

pedics20070327

本文根据房产中介产品销售流程中不同的场景，详细介绍了房产中介系统分享功能的六种形式：图文分享、链接分享、视频分享、微信分享、短信分享、文字分享。


分享功能是互联网产品最有效的运营手段之一。它是在产品建立一定口碑的前提下，用户主动去传播，使得分享的内容更容易被人们所接受。
目前分享功能可以分为图文分享、链接分享、视频分享、微信分享等。
房产中介产品主要面向的是 B 端的房产经纪人，与一般的社交应用不同，房产中介的分享内容是从 B 端到 C 端用户，具有强烈的营销目的。
此外在设计分享功能的时候还应对敏感字段（如价格、联系电话等）的处理要格外注意。文章将介绍以下六种分享形式：


首先我们还是来看看房产中介的二手房销售过程，如下图：


获得客户联系方式的途径有很多种。以前写过房产中介的获客渠道有四种《房产后台客源管理设计实例》：线下拓客、线上拓客、公司渠道和云端采集。
以标准的销售流程为基础，不同的获客渠道会影响我们分享功能和分享形式的设计。下面将按照销售流程中不同的场景对房产中介系统的分享功能进行介绍。
一、图文分享</b>
图文分享是现在十分流行的分享类型，即将当前的页面内容挑取关键信息，结合一些引人注目的背景图，生成图片。大部分图片上附有二维码，扫码后可打开相应的 APP 或小程序。常见的有海报分享、多图分享、页面截图。
1. 海报分享</b>
销售场景：在获得客户联系方式前，在微信群、朋友圈、微博等社交应用上进行推广。
优点：图文并茂，方便传播；
缺点：步骤繁琐，获客被动；
海报分享功能可以方便经纪人针对当前盘源快速生成宣传海报。在开发前，需要先设计多份海报模版以供选择，和确定显示在海报上的字段信息，如宣传标题、小区名称、户型、面积、价格等。然后确定其他功能，如海报编辑、海报模版切换、预览等。
以多多卖房 APP 的海报分享功能为例：


由于图片大小有限，房产中介的海报分享功能需要支持自定义海报内容，特别是海报上还要显示房源介绍的时候。
通常房源介绍包括周边交通设施、教育医疗、银行商场、物业等，如果是二手房可能还会有小区环境描述，设计时需要严格注意海报上显示的字数限制。
2. 多图分享</b>
优点：更容易获得客户信任；
缺点：图片质量要求高。
多图分享是海报分享的衍生，指可将盘源的多张图片组合成海报图片。通常一个新房项目或者二手盘源都会有多张图片，如户型图、样板图、房间图等。
图片可以更加直观的表达，多张图片的结合可以增加盘源信息真实性，更好的获取客户信任。但是这种分享方式对图片的要求很高，最好是经过专业的统一处理，否则效果将大打折扣。 下图为原型示意图：


3. 页面截图</b>
销售场景：获取到客户联系方式后，初次联系或多次联系时。
优点：节省沟通时间；
缺点：图片篇幅较长。
页面截图是指将当前页面内容生成长图片，再进行保存或分享。这种分享形式克服了内容篇幅限制的问题，可以将整个房源详情页面分享给客户。
这种应用场景是在客户对此楼盘产生兴趣，并且希望了解更多信息。这个类型的分享功能对楼盘详情页有一定要求，适合于页面较少或者没有二级页面的时候。
很多房产中介除了自己的 B 端产品外，还有 C 端专门给客户使用的产品，包括 APP 和小程序等。
如果客户可以通过 APP 内部链接分享或者小程序分享，直接打开盘源详情页面，则没有必要使用页面截图分享了。因为当图片内容过长时，客户很少有耐心会阅读完整。
这种分享方式适合一些公司产品种类还不完善的情况使用。
二、链接分享</b>
优点：简单粗暴；
缺点：用户体验差。
链接分享是相对来说不是特别的友好，毕竟没有图文和视频那么引人注目。这是一种简单粗暴有效的获取流量手法。
当有客户想要了解详细情况时，直接分享链接，用户点击一下就可以就可以直接进入页面。图文分享需要用户先点开图片再进行扫码。
图文分享虽然只是多了一个步骤，但这中间用户流失率的可能性不可忽视，但是从客户角度出发，分享链接会有种被敷衍的感觉，也没有体现出经纪人诚心的专业素养。
三、视频分享</b>
优点：真实度高，客户容易接受；
缺点：拍摄技术要求高。
现在是短视频盛行的时代，为了更好的服务，经纪人们也开始拍摄盘源现场的短视频来分享给客户。但是与图文类分享一样，这种分享方式需要一定的技术要求，如光线、角度等，如果不注意这些细节，效果也是会大打折扣。
目前有些公司会使用 VR 拍摄的方式记录房源室内情况。有兴趣的用户可以体验一下链家的 VR 看房功能。但这种形式无疑需要投入更高的成本，适合已经形成一定规模的公司的产品。
四、微信分享</b>
优点：操作方便；
缺点：需要同时开发两种产品。
用官方的话来讲，微信分享指 " 第三方 App 通过接入该功能，让用户可以从 App 分享文字、图片、音乐、视频、网页、小程序至微信好友会话、朋友圈或添加到微信收藏 "。
同时开发了 APP 和微信小程序的公司，可以从 APP 分享盘源信息到微信，可以直接在小程序端打开，然后用户可以直接在小程序端浏览盘源信息，无需另外下载 APP。
在微信成为国民社交软件的当下，这种方式极大地提高了用户体验。下图以链家的微信分享步骤为例：


五、短信分享</b>
销售场景：在获得客户手机号码后，初次联系沟通之前，发送短息给未知意向的客户进行销售。
优点：病毒式传播；
缺点：用户容易反感。
设计短信分享前，需要先确定短信模版文案。文案内容的编辑就不在此处展开了，文案的最后可以附上盘源的地址链接或者经纪人的联系电话。下图还是以链家的短信分享功能为例。


六、纯文字分享</b>
此外在这里再补充分享场景：经纪人进行分销报备。
纯文字分享指的是页面信息的复制粘贴。纯文字分享几乎不会面向客户使用，更多是应用在同事之间的信息汇报，特别是新房项目的信息报备、分销项目的信息记录。
如代理项目的驻场人员（指在新房项目销售现场接待客户、登记信息的工作人员）需要将客户基本信息录入系统，并把客户的报备信息及时告诉给开发商，其中报备信息给上级、或者开发商对接人时就可以通过文字分享功能来完成。
在系统中录入报备信息后，点击复制按钮，可以将报备的文字信息信息复制下来。
然后可以粘贴到短信编辑，或者聊天软件的对话框即可，所有信息一目了然，方便与其他同事的消息互通。与短信分享一样，需要事先确定好复制信息的模板内容。
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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议