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南大港文化旅游局发布2020“五一”小长假情况总结

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发表于 2020-5-13 02:38:27 | 显示全部楼层 |阅读模式


今年“五一”期间,在省、市、新区及园区管委会的正确领导下, 南大港产业园区文化旅游局统筹协调,各相关单位共同配合,圆满完成了南大港湿地“五一”假日旅游各项工作。
今年“五一”期间,南大港产业园区旅游景区道路交通状况良好,高速公路继续实施免费政策,周边游、休闲短途游仍是市场主流,自驾游已成为新常态。全区文化和旅游市场运行健康平稳。假日期间,南大港湿地景区严格按照不超过景区最大承载量的30%开展游客接待工作,5月1日-5日累计接待游客一万余人,其中河北省游客占比85%,北京市7%,天津市8%。

南大港产业园区在落实疫情防控工作的同时,做到了“零投诉”、“零安全事故”,全力确保各项活动的顺利开展,获得了省文旅厅、市文广旅局的充分认可,真正实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。
“五一”期间,南大港产业园区文化旅游局周密部署,多措并举,坚持三个“毫不动摇”,勠力同心,守护园区和人民群众的安全。
一、“毫不动摇”把疫情防控摆在首位
(1)提前准备,周密部署。依据河北省文化和旅游厅批准及全区疫情防控的总体形势,在严格落实疫情防控措施的前提下,2020年4月5日南大港湿地景区正式恢复对外开放并提前谋划“五一”旅游接待活动。在此期间,园区文旅局根据省、市、新区及园区管委会的防疫要求,本着“重防疫、轻效益、服务好”的原则,采取了加强景区防疫、储备防疫物资、优化活动方案、制定安全预案等举措。
(2)专项调度,协同合作。园区成立联防联控领导小组,统筹协调,专项调度,区内各成员单位纷纷制定安全应急预案,全力协助。园区文旅局提前组织旅游公司、农发公司、沧运集团、公安局、娱乐项目等相关负责人员,召开“五一”假期景区活动及防疫工作专题调度会。要求严格落实上级单位有关“五一”假期防疫工作的指示,毫不动摇地把疫情防控摆在首位,督促相关单位压实主体责任,全力维护“五一”期间景区活动及防疫工作有序开展。

(3)应急演练,查漏补缺。园区文旅局组织旅游公司、农发公司全体成员进行“五一”假日节前防疫应急演练,并安排专业人员进行现场指导,对景区现场排查隐患的整改情况逐一进行再次排查,确保活动前隐患“清零”。

(4)严格落实,筑牢防线。“五一”期间,南大港湿地景区严格落实疫情防控工作,确保景区游客接待量不超过最大承载量的30%,在达到客流限定值时停止售票,通过“线上预约”的方式,严格遵守流量管控制度。园区文旅局还通过微信、电话等方式开通门票预约渠道,并发布疫情防控和景区限流措施等信息,与相关部门联合在景区进行客流疏导。
园区严禁不按规定佩戴口罩、体温异常、无健康通行码或持红、黄色通行码人员进入景区,并严格执行游客体温检测、实名登记、健康码查验、错峰游览等措施,配备酒精、免洗消毒液供游客免费使用。同时,对景区公共服务设施进行清洁消毒。此外,为保障游客安全,景区还加强了火源管控,严禁带火种进入景区......一系列的疫情防控和安全措施保障游客安心出行、放心观光、舒心游玩。

二、“毫不动摇”促进文旅有机融合
(1)文旅活动精彩纷呈,成为假日旅游亮点。为进一步宣传推介南大港湿地文旅品牌,促进文化和旅游产业融合发展,开拓文化和旅游市场,整合区域资源。南大港产业园区文化旅游局在景区内还开展了“杂技进湿地”、“魅力旗袍秀”、“古筝琴韵”等特色活动,吸引游客参与其中。“五一”期间,景区累计开展近20场公共文化活动,服务10000余群众。同期举行的湿地美食节活动,更是吸引了大批游客驻足并消费。游客凭南大港湿地景区门票,还可在指定饭店、酒店享受就餐住宿九折优惠。









(2)加大宣传,营造文明旅游氛围。南大港湿地“五一”假期活动受到CCTV4《中国新闻》、河北卫视《河北新闻联播》以及“河北旅游”、“河北旅游TV”、“沧州文旅发布”微信公众号等媒体平台广泛关注,进一步扩大了南大港湿地文旅品牌的知名度与影响力。“五一”期间,园区文旅局制作并发放全域旅游宣传材料1000余份,组织旅游公司在景区增加安全广播,引导游客文明出游、安全出游。

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(3)假日休闲旅游持续回暖,恒大文化旅游城表现抢眼。“五一”期间,城际短途周边游依然是主力军,游客多以自驾游、自助游为主。滨海恒大文化旅游城自展厅开放以来,一直备受社会各界关注。今年“五一”,恒大文化旅游城的游客络绎不绝,规模庞大的示范区及特色建筑风格引人注目,周边娱乐休闲、亲子游乐等活动也深受青睐,给假日旅游市场带来别样的体验。据了解,滨海恒大文旅城紧临南大港湿地,地缘相接,互为映衬。假日期间,两地协同,相互分流,有效地缓解了客流集中现象。


三、毫不动摇维护旅游市场秩序
(1)加强监管检查力度。为全面落实旅游安全责任,提高旅游服务质量,“五一”假期前,南大港产业园区文化旅游局对南大港湿地景区北广场游乐设施、观鸟亭等重点区域进行了专项检查,并联合消防队、安监局、市场监督管理局、公安局等部门,在假日前和假日期间针对火灾防控、特种设备、交通管控等问题加大了检查力度。

(2)倡导文明服务,诚信经营。南大港产业园区文化旅游局倡导文明服务、诚信经营。园区文旅局组织旅游公司加强从业人员的培训管理工作,提升导游业务能力与职业素质,鼓励旅游公司员工考取导游资格证,对导游无证上岗和宰客欺客等侵害游客合法权益的行为“零容忍”,有效提升了假日旅游服务质量。
此外,园区文旅局持续宣传推介南大港产业园区文旅企业。通过微信公众号对南大港宾馆、港成隆泰大酒店、年年有鱼饭店、新立饭店等企业进行集中宣传推介。坚持通过宣传推介来促进区内文旅企业的良好发展,并倡导诚信经营,打造特色的大洼美食和独具一格的饮食文化。积极引导辖区内高标准酒店进行升级改造、争创星级酒店。截至目前,南大港宾馆已通过三星级酒店建设复评,港成隆泰大酒店已通过初评,切实促进了南大港产业园区旅游要素的发展,也为全区全域旅游的发展提供了蓬勃动力。

(3)高度重视旅游投诉,畅通旅游投诉渠道。南大港产业园区文化旅游局要求南大港湿地景区成立专门的“投诉接待室”,完善长效性的景区投诉受理机制,配备专人负责受理游客意见与投诉,进一步提升景区的旅游服务质量,与游客建立良性的沟通关系。同时,还在南大港湿地微信公众号推文《南大港产业园区文化旅游局2020年“五一”假期旅游安全提示》中公布了文化旅游局投诉电话,以便进一步做好旅游投诉的受理与处理工作,有效避免负面舆情的发生,及时回应社会关注,从而维护旅游目的地是良好形象,切实保障游客的合法权益。











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