水城县：“五一”假日文化旅游市场第三日运行情况

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“五一”长假第三天，我县天气良好，各景区秩序井然，旅游市场安全有序，复苏势头持续强化。全县旅游行业干部职工、景区管理人员、服务人员尽职尽责，各景区景点“错峰、预约、限流”措施落实到位，各景区以问题为导向，认真总结前两日经验和上级通报案例教训，查缺补漏，加强薄弱环节和应急管理。同时，强化部门协作，围绕“吃、住、行、游、购、娱、健”作好服务，积极应对旅游高峰，有效化解防控管理与游客需求的矛盾和促消费、稳企业、保就业与确保两个安全的矛盾。


一、全县旅游市场基本情况
初步统计，5月3日，水城县接待游客22.37万人次，实现旅游综合收入14092.91万元。其中野玉海景区接待游客2.37万人次，实现旅游收入1492.28万元；百车河景区接待游客1.19万人次，实现旅游收入748.19万元。各景区认真做好疫情防控、安全生产、旅游接待等工作，景区秩序平稳，未接到游客投诉，未发生游客伤亡事故、未发生游客大规模聚集情况和负面网络舆情。
截止5月3日下午16：30分，野玉海景区达到接待游客人数上限（野玉海景区核定最大接待游客人数8万人次，国家文旅部规定五一期间各景区接待人数不超过最大接待量的30%，即野玉海不能超过2.4万人），已及时关闭，暂停接待游客，并通过微凉都、水城视线等公众号及文旅水城官微、水城视线官微、动静APP等媒体向社会发布消息。



二、工作开展情况
（一）强化组织领导，压实压紧主体责任。县委县政府有关领导、县文旅部门主要负责人靠前指挥，全天继续深入景区接待一线，指挥调度景区的疫情防控安全生产、旅游接待工作。要求各景区各涉旅公司企业认真落实国家文旅部雒树刚部长调度会精神，切实做好“错峰、预约、限流”工作。县文旅局班子成员带队继续在全县5大骨干景区进行蹲点巡查，现场督导景区开放管理和假日旅游市场工作，调度游客分流、网络预约、错峰出行等假日旅游工作。
（二）优化应急措施，积极应对旅游高峰。根据5月1日文化和旅游部假日视频调度会的安排精神，县文旅局和各景区认真总结、举一反三、快速反应，积极应对今明两天旅游高峰，着力解决旅游景点可能发生“堵点”“扎堆点”等问题。提前预判可能出现游客聚集的时段和区域，做好改进工作。野玉海景区入口今日处增设2个扫码入园服务点，减少游客扎堆排队扫码入园压力。海坪玻璃栈道增加人力，改进游客组织方式和售票方式，加大宣传引导，景区公安办、城管中队等机构及时派出增援力量进驻，协助玻璃栈道项目运营团队维护现场秩序。全天游客购票及登桥秩序较昨日有很大改变。加强现场管理指导。督导重点景区合理设置旅游线路，拉长人员间距；在核心游览点设立人流分割引导设施，增派工作人手，并配齐小喇叭等设备，做好现场疏导；要求服务人员佩戴醒目服务标识，增强管理的权威度。




（三）强化错峰预约限流，确保平稳可控安全有序。连续几天在“文旅水城”微信公众号发布提示信息，宣传普及“预约黔行”APP使用常识，引导游客预约入园。要求有条件的景区使用无人机开展空中监控，及时掌握景区游客分布及密度等关键信息，为启动闭园限流提供关键性决策依据。野玉海景区海及时取消可能引起人员聚集的文旅活动。片区交警部门主动联系配合景区管委会，根据景区游客数量密度，及时管控道路交通，将车辆分流至其他区域，减少景区车流人流压力。确保景区接待平稳可控安全有序。全县各景区多措并举疏导游客，缓解景区压力，确保不聚集、不扎堆、不拥堵、不出安全事故。
（四）严格防护措施，落实落细各项防疫工作要求。及时向各景区各旅游企业转发《关于下发全省旅游景区疫情防控确保安全有序开放工作方案的通知》的要求，督导景区逐一落实疫情防控有关措施。一是加强进入景区前防疫检查。在景区入口设置疫情防控服务点，要求进入人员测体温、佩戴口罩、扫描“贵州健康码”等，入园人员必须持绿色健康码方可进入，并提前为游客准备医用防护口罩等防疫物资。二是加强景区内防疫工作。及时对旅游景区密闭建筑、公共场所、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气，加强清洁消毒，通过大屏幕循环滚动播放动画视频，引导游客“戴口罩、保距离、不扎堆”，做好个人防护。
（五）畅通投诉渠道，提升旅游服务水平。面对今年“五·一”假期实施的旅游管理措施，可能带来咨询和投诉激增的问题，县文体广电旅游局加强值班力量，强化旅游投诉和咨询工作，及时化解游客负面情绪。与公安网监部门加强联动，做好旅游接待舆情管理工作，实时关注舆情变化。截止5月3日下午14:00受理咨询3起，均已妥善处理。




转自：文旅水城










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