“预约旅游”应尽快形成统一制度-----三湘都市报数字报刊

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“五一”小长假即将来临，很多市民也都希望出去玩一玩。伴随国内疫情逐渐稳定，国内各项经济指标恢复加快，“五一”小长假更成为旅游行业难得的复苏良机。记者近日从多方了解到，目前湖南旅游正在升温，同时，受疫情的影响，今年“五一”的旅游消费特点鲜明，本地、周边自驾游成游客首选，“预约旅游”也成为新潮流。（详见本报4月27日A04版）
眼下“五一”小长假马上就要到来，“宅”了几个月的人们都想着能出门旅游，尽管疫情已经趋于稳定，但出于安全考虑，还是应该做足防控措施，因此“预约旅游”现在成了不少景区推出的良方。
其实“预约旅游”的好处不仅仅体现在控制人流，降低人员密度方面，对于人们由盲目旅游转为理性出游也有着极大的促进作用。在往年的假期，“人从众”的景区状况让出游者的旅游体验并不是那么美好，基本上到了景区只能看人，旅游需求持续旺盛的现实中，到处都拥堵的景区往往让游客吐槽颇多。
一方面是假期众多人的出行需求，另一方面是游客与景区之间的信息不对称，导致旅游出行既给景区带来强大的客流量负担，也使得游客花了钱却没能换来愉悦的出游体验。如何让景区与游客需求之间达成平衡，也成为这些年来旅游管理方面的一个重要问题。其实在2014年的时候，国务院就发布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，提出要“抓紧建立景区门票预约制度，控制游客最大承载量”。
但不可否认的是，这几年“预约旅游”却没能落到实处，人们在出行时仍然处于“白天堵在路上，夜晚忙着抢房，进景区得排队几个小时，上趟厕所也得等个把小时”的状态中。而景区其实也并不轻松，面对超过承载量的庞大人群，一些景区不得不“临时起意”停止售票，导致游客白跑一趟。景区作为旅游中的关键内容，如果能够将“预约旅游”执行到位，便能够省去游客和景区的很多麻烦，免除后顾之忧。
尽管目前“预约旅游”对景区和游客来说或许只是权宜之计，但不妨使其成为常态机制，尽快形成统一制度。因为从游客方面来说，现在的人出门旅游通常都会做好详细攻略，提前规划时间和路线，预订机票车票和酒店，大多数游客在出行方面已经越来越理性，接下来要做的，就是景区能够形成制度化的预约机制，与游客之间提前进行信息衔接，由以前因为信息不对称导致二者之间的“零和”关系成为共赢关系。
此次的“五一”小长假，“预约旅游”将成为不少景区的试水动作，如果效果良好，则以后可将“预约旅游”作为硬性指标纳入景区考核，民众也可有意识培养这一习惯，这样一来，便可实现游客合理分流，景区和游客也都不会纷纷喊累了。
■本报评论员张英










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