2020饿了么蓝骑士调研报告：疫情下济南游泳教练改当外卖骑手

落枫

4月21日， 饿了么宣布300万名外卖骑手升级为饿了么蓝骑士，不仅要继续为吃货们服务，还要成为城市居民生活的好伙伴。全体蓝骑士及家人可以自主选择加入支付宝上的大病互助社区“相互宝”，饿了么将帮其承担首月分摊费用。
支付宝方面表示，饿了么蓝骑士的加入是相互保关爱外卖骑手群体的第一步，后续也欢迎更多外卖平台的骑手加入支付宝“相互宝”，增加一份保障。这是2018年饿了么开创行业内首个骑士关爱计划以来，给到骑士关怀保障的又一次升级。饿了么相关负责人表示，“我们想为穿梭在大街小巷的蓝骑士再多提供一点保障。很多蓝骑士是家庭的顶梁柱，骑士除了自己加入，可以关联家人加入。这项关爱计划，也是给到骑士家人的福利。”
同时，阿里本地生活服务公司发布《2020饿了么蓝骑士调研报告》（以下简称《报告》）。数据显示，在为济南市民送餐的饿了么骑手中，每7位中就有1位女骑手，这一比例在全国直辖市、省会城市榜单中居第2名。
44岁的牛福敬就是其中的一名女骑手。疫情期间，牛福敬连续三个月在岗，每天穿梭在济南的大街小巷，把蔬菜、米面油、药品等物资及时送到市民手中。
“我们都是普通人，也很害怕。但我多跑几趟，顾客就少跑几趟，感染的风险就小了。能帮助更多的人，内心很知足。”牛福敬说，疫情期间来自医院的单子比较多，她都会防护得严严实实再去送单，因为患者、医生当时更需要帮助，自己跑一趟就能解决他们的麻烦。
“骑手团队里的女骑手越来越多。女骑手细致，也善于沟通，业绩一点不比男骑手差，好评率普遍更高。”饿了么济南物流团队负责人介绍说，济南女骑手的比例达到14%。

疫情期间，饿了么骑手成为保障社区生活的重要力量，做好自身防护的骑手穿行在大街小巷配送各种生活物资，成为济南封闭式管理下不可缺少的“社区采购员”。数据显示，在济南，一位饿了么骑手在岗，每天可以减少市民25人次出行。
济南饿了么骑手张波，此前是一名资深游泳教练。“我大学毕业后就做游泳教练，10多年了。受疫情影响，游泳馆不开门，就开始做骑手，现在一个月收入七千左右，够生活，也有时间照顾孩子了，我是想持续干下去。”张波说，疫情期间遇到的大部分顾客都很尊重骑手，说声“谢谢”让骑手心里很温暖。
饿了么平台为骑手提供充分的保障。饿了么物流合作商依据协议给到骑手激励奖金和等级奖励等，还会为骑手统一购买商业保险。在炎热天气等恶劣天气条件下还会给予补贴，对于见义勇为、服务社区等正能量行为，都会给予充分奖励。
疫情爆发以来，阿里本地生活服务公司共吸纳数十万人注册成为骑手，他们中的很多人来自受疫情影响严重的领域，如餐饮、制造工厂等。饿了么骑手是他们应急的职业，但很多人像张波一样，从这份工作中体会到了成就感，并打算继续干下去。
在济南，不少饿了么骑手来自贫困县，安徽阜阳，甘肃临夏，贵州毕节是比较集中的来源地。对他们来说，做骑手不仅仅是一份工作，更是全家脱贫奔小康的希望。饿了么累计为国家级贫困县提供近30万就业岗位，这些贫困县骑手的平均月薪逾5800元，超过2019全国城镇平均工资。2020年，阿里本地生活服务公司计划为100个贫困县提供超2万个骑手就业机会，数字化新基建正成为稳就业、促消费以及改善民生的新通路。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点）










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