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商业观察|“5G消息”能否颠覆微信?

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发表于 2020-4-9 11:28:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
4 月 8 日,中国电信、中国移动、中国联通联合发布了《5G 消息白皮书》,宣布共同启动 5G 消息业务。中兴、华为、小米、三星、OPPO 等终端厂商均表示支持,全球移动通信系统协会 GSMA 也已计划将 5G 消息纳入 5G 终端必选功能。
按照运营商的介绍,5G 消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级,除打破传统短信长度限制外,还融入了文字、图片、音频、视频、位置、群聊等功能。在无需注册和下载各类 APP 的情况下,基本实现对现有即时通讯软件以及各类 APP 功能覆盖,也被作为 5G 消息业务的重点优势进行推广。
运营商的此番操作,无疑对外界释放了希望在 5G 时代盘活短信业务的强烈信号。而在这条路上,运营商们面临的最大的对手,无疑是以微信为代表的互联网即时通讯应用,原本在多年前已被微信 " 颠覆 " 的短信,能否在 5G 时代反将一军,自然成为最大的看点。


不过就目前运营商对外披露的信息而言,5G 消息更像是 RCS 消息(富媒体信息 Rich Communication Services),这款装在 5G 这个新瓶中的 " 旧酒 ",并未显露较多的 " 颠覆 " 属性。
RCS 消息的概念在 2008 年便已由全球移动通信系统协会提出,核心内容便是在兼容传统短信和彩信功能的基础上,融入文本、图片、语音片段、视频片段、位置信息等信息维度和功能。
而类似的所谓 " 颠覆 " 尝试也早在 3G、4G 时代便已开始。然而,无论是被苹果寄予厚望的短信产品 iMessage(2011 年推出),还是中国移动推出的 RCS 方案 " 和飞信 "(2018 年推出),以及谷歌 RCS Chat 服务(2019 年上线)等,均未能撼动微信、WhatsApp、Facebook 等应用的统治地位。
原因不仅在于互联网巨头们更强大的技术服务以及用户需求洞察等能力,也在于微信等即时通讯产品更为牢固的用户关系链网络,这些都为运营商们寻求突破带来了极高的难度和壁垒。
换言之,相比于微信、钉钉等各类通讯软件而言,5G 消息业务难以在用户习惯、人群覆盖、用户体验等方面实现突破,更多只能作为满足少部分个人用户及企业用户多元化需求的补充性渠道。
长远来看,5G 消息所代表的短信业务创新,未来能否超越微信甚至是取代 App,不仅要看运营商的支持力度和决心,也需要应用开发、移动终端等产业链上下游整体的协力配合,这显然不是件易事。
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