网易与被裁员工达成和解，将从严处分各环节责任人

城市山谷

《关于网易前同事离职事件的处理结果》
近来，网易前同事离职一事，引发了社会的大量关注。在此，我们想向这位同事及其家人，以及受此影响的所有公众，再次说声抱歉。借此，也向大家同步公司最新的处理情况及改善举措：
近几日，公司管理层多次与这名同事及其家属联系，当面做了诚挚的道歉和大量的沟通，双方解除了一些误会，目前已达成和解。下一步，公司将尽最大努力，协助这位同事寻求妥善的治疗方案，帮助他渡过难关。
在处理此事的过程中，我们也听到了大量批评的声音。这是对公司的一次重大警醒。我们将直面问题，进行切实的反思和调整。
过去五天，我们的反思及举措如下，未来还将进一步完善落实：
1、深究事件发生的根源，此事暴露了公司制度在执行中出现了一些明显偏差。目前，公司已明确各环节相应责任人，对涉事的 4 名主管和 1 名员工进行了不同层级处分。同时，管理层也深刻反思，从全局角度开始审查公司各项制度的执行情况。
2、基层员工关怀必须做得更到位，除 " 五险一金 " 外，确保公司为员工额外配备的商业保险等福利为员工所熟知并落实；帮助困难员工及家属申请专项帮扶基金 " 易补助 "（针对重疾和意外等情况），有效减轻员工及其家庭的经济负担。【员工了解及申请路径：公司 OA 系统→政策制度→人事】
3、强化员工绩效考核的及时反馈机制，在绩效复核环节中新增 360 度环评、跨部门专业评委等制衡措施，弱化主管主观评判占比，确保绩效考核更公正。【员工复核路径：公司绩效管理系统或邮件→申诉处理】
4、进一步疏通员工内部反馈渠道，在 KM 平台搭建统一的意见交流及投诉平台。我们鼓励员工提出异议或投诉，公司道德委员会将独立核实调查并跟进反馈。【员工投诉邮箱：yijian@service.netease.com】
5、在一年一度的员工满意度调查中，新增离职员工抽样访谈，将员工集中反映的问题列入年度重点改进计划，并对改进进度与结果予以公示。【员工参与方式：每年调查启动公司群邮】
企业文化建设和制度贯彻，是一项需要时间与耐性、理性与人性的系统工程。公司有决心、有耐心，不断完善我们的管理机制和员工权益。
话不在多，更重要的是付诸行动，用事实表态。欢迎社会各界监督，提出更多好建议，帮助我们不断完善。再次感谢大家关注。
网易专项调查小组
2019 年 11 月 29 日



栏目主编：张武 本文作者：网易 文字编辑：卢晓川 题图来源：IC photo 图片编辑：朱瓅