流量只是小CASE，充电才真NICE8个问题了解威马汽车666服务

伴董肥

近期，威马汽车公布了旗下 "666 先锋服务计划 "，内容包含充电、维修保养、智能互联等方面，那么这个 "666" 服务到有哪些亮点？看完这 8 个问题，相信你会获得一个满意的答案。


Q1：为什么要叫 "666" 服务？
A：威马此次推出的服务包括 6 个车主基本权益，6 个充电解决方案，6 个特色服务，所以简称为 "666" 服务。
Q2：如何解决目前用户普遍有的 " 充电焦虑 " 的问题？
A：威马给出了 6 种充电方式：
1. 家用充电桩：如果你在家，可以使用家用充电桩，而这个充电桩还享有 8 项服务，你也可以通过威马的电商平台跟踪充电桩安装进度。


2. 随车 220V 充电线：如果你在朋友家或者其他有 220V 电源的地方，威马随车赠送 220V 充电线，你可以用它进行充电。
3. 威马智行合伙人：如果你在大街上，可以到附近的 " 智行合伙人 " 处充电，这个地方可以理解为威马的 "4S 店 "。
4. 公共充电桩：当然你也能利用其他的公共充电桩，威马开发了 " 即客行 "APP，可以用来寻找公共充电桩。
5. 威马移动服务车：如果你懒得自己找桩或者没电抛锚了，可以呼叫威马移动服务车进行充电。
6. 下面是一个优惠政策，如果你是 " 先锋体验官 "，就能在即客行 APP 里领取优惠卡，能享受一年内免费在公共充电桩充电。
" 先锋体验官 " 指 2018 年 9 月 12 日中午 12:00 前支付欲购意向金的车主，或 2018 年 9 月 28 日 22:00 —— 9 月 30 日 24:00 期间支付大定定金的车主。
从威马的充电策略来看，虽然并没有提供 " 换电 " 服务，只要你不是追求三分钟满电，这些方式基本能满足你的充电需求，而且不会产生额外的费用，要知道目前提供换电服务的厂家都是收取费用的。
Q3：应急服务车除了用于移动充电外，还有其他功能吗？
A：有的，除了扮演 " 移动充电宝 " 之外，他还能扮演 " 移动维修站 " 和 " 移动美容师 " 的功能，实现车辆维修和美容等应急需求。
移动服务车类似于现在第三方公司提供的充电车的角色，但威马的移动服务车是其品牌专属，在效率和专业程度上会比第三方的服务高出不少。
Q4：即客行 APP 还有什么功能？
APP 支持充电桩筛选，如快慢充、不同的充电桩品牌等，为身处不同城市有着不同充电需求的车主提供个性化选择。
APP 设计的也比较简单清晰，点击想去的充电桩后，还能显示其所属公司，快慢充可用情况和电费，停车费等，比较人性化。


Q5：电池和整车质保情况如何？
A：威马提供整车 4 年 /12 万公里质保，三电系统 8 年 /15 万公里质保，如果你是在 18 年完成整车定制定金缴纳的首任车主，那么这个质保就是终身质保。
当然，新车首保是免费的。
Q6：有什么智能互联方面的服务？
1. 终身免费无限流量 远程技术咨询、诊断和车辆软件升级。
2. 威马智行 APP 结合 AR 技术，可以将车辆按键变成 AR 入口，即扫描按键可以获得该按键的详细功能演示（这个功能在 2018 年 12 月上线）。


对于 AR 功能，邦老师看来其主打的是新奇和有趣，毕竟现在的年轻人就喜欢这种新鲜的玩意不是吗？在大家都懒得看纸质说明书的情况下，这样的设计会让消费者更好的理解和使用自己的车子。
Q7：车辆的日常维修保养方面有什么方便的政策？
日常保养方面，你可以在车机上了解车子目前的状况，而在检修前，威马的服务中心也可以通过车联网了解汽车的状态。
Q8："666" 服务会延伸到威马后续产品上吗？会不会有其他的进步和提升？
A：后续服务方案会参考该方案进行不断改进，也会针对不同的产品定位和人群提供不同的服务。
■ 邦点评：
与近期公布服务计划的荣威和蔚来相比最关键的一点是，比起荣威和蔚来收取 1 到 2 万左右的费用，威马的 666 服务是基本免费的，而对于日常用车来说，这些服务肯定是够用的
现在，无论是造车新势力还是传统车企，都越来越重视服务这一环节，比起之前的 " 卖出去的汽车泼出去的水 "，现在的厂商越来越重视老客户的满意度，这也是我们乐于看到的。