中青旅：2019立足旅游主业提供品质服务

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2 月 21 日，中青旅控股股份有限公司 2019 年工作会议在中青旅大厦隆重召开。会议强调，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大精神，牢固树立 " 四个意识 "，坚定 " 四个自信 "，做到 " 两个维护 "，稳中求进，变中求机，抓住机遇，迎难而上，把握发展主基调和 " 价值创造 " 主题，聚焦发展核心能力培育打造和重点发展项目推进，努力成为集团大旅游板块的价值中枢，继续全面融入光大改革发展新征程。
中国光大集团办公厅、深改办、监察局、战略规划部、财务管理部、文旅健康事业部的相关领导，中青旅党委书记、董事长康国明，党委副书记、副董事长、总裁邱文鹤等公司高管以及中青旅各部门、事业部、分公司、子公司主要负责人 130 余人出席会议。
工作报告要点速览


△ 中青旅党委副书记、副董事长、总裁邱文鹤作公司 2019 年工作报告
里程碑之年 : 全面完成经营指标</b>
2018 年是公司划转光大集团、拉直管理的第一年，开启了中青旅改革发展新篇章。
面对复杂多变的外部环境，中青旅在集团和董事会正确领导下，在全体员工的共同努力下，在各级政府部门、广大客户、投资者和合作伙伴的支持下，经营业绩实现稳定增长，全面完成了集团下达的各项经营指标，成为集团全面完成预算的六家企业之一。
2018 年底，中青旅完成董事会换届，产生新一届经营管理团队。按照集团 " 三利五新 " 原则，中青旅积极融入光大，实现了从 " 群团实际控制人 " 到 " 金控集团实际控制人 " 的根本转变。公司上下团结一致，较好地处理了改革、发展与稳定的关系，各项工作顺利推进：全面对接落实协同联动工作和 E-SBU（战略生态圈）建设；全面落实集团建言献策、同业对标、战略优化三项活动；全面对接落实集团深化改革有关工作等。
勇担企业社会责任 用实力为品牌代言
按照集团精准扶贫部署，公司对接扶贫县文旅资源，上线了乡村旅游服务平台，打造乡村度假、乡村主题线路、乡村定制、乡村文旅四类特色业务，实现央企社会责任与旅游业务拓展的有机结合。公司派出工作组现场支持雄安新区市民服务中心运营，获得好评，古贤美丽乡村策划方案夺得第一名。" 认知远方的城市 " 研学夏令营等公益旅行活动受到集团肯定。扶贫、公益等社会责任活动为公司品牌添彩。
夯实党建工作 主动自查效果实在
中青旅认真贯彻落实集团 " 三、三、五 " 党建工作总体要求、从严治党五项行动计划、基层党委建设指引 100 条、基层党支部建设指引 50 条，学习教育常态化。党建工作纳入公司章程，出台 " 三重一大 " 决策制度，实现党的领导和公司治理有机统一。加强基层党组织建设，夯实党建工作基础。贯彻落实中央八项规定精神，主动自查整改，效果实实在在。
收获荣誉 彰显行业地位和影响力
2018 年，中青旅相继荣获 " 改革开放 40 年 40 品牌 "、最受投资者尊重的上市公司、中国旅游总评榜年度旅游集团贡献奖、中国旅行社协会年度旅游品牌、" 中国满意品牌 100 行动 " 唯一入榜旅游企业、中国社会责任 500 优、中国公益节年度特别致敬公益项目奖、中国上市公司精准扶贫创新案例奖等多项荣誉。
完成国家文化和旅游部委托的两项行业标准的编制、一项行业政策的课题研究，彰显了中青旅在旅游行业的地位和影响力。
价值创造之年：做大旅游板块的价值中枢</b>
会议认为，成绩留在过去，问题面向未来。目前，中青旅处于经济下行风险期、旅游行业变革创新期、自身改革发展转型期 " 三期叠加 " 爬坡过坎的特殊关键时期，根据集团工作部署及下发的《责任状》，2019 年中青旅将围绕建设全球领先的综合旅游服务商发展定位和集团部署的工作目标，结合 " 三期叠加 " 内外部形势，把握发展主基调和 " 价值创造 " 主题，聚焦发展核心能力培育打造和重点发展项目推进，全面推进落实好年度经营、发展任务，努力成为集团大旅游板块的价值中枢，继续全面融入光大改革发展新征程。
会议要求，2019 年中青旅将围绕价值、发展、能力、机制、战略、风控、文化和党建等八个方面聚焦核心工作，做有价值的事，办有价值的旅游企业，聚焦中青旅价值创造 " 大发展 "。
会议为中青旅包括景区业务、整合营销业务、旅行社业务、酒店业务、科技业务等各项业务单元部署了 2019 年营收 " 小目标 "，明确了包括战略支持保障线、战略管控线等在内的各职能条线工作任务，计划用 10 年左右时间，分三步走，推进 " 双一流 " 目标的大发展、大前进。
2019 年：居安思危 哀兵必胜


△ 中青旅党委书记、董事长 康国明在工作会议上进行以《立足旅游主业，围绕刚性需求，提供品质服务，尽快形成可复制的核心竞争力，为打造全球领先的综合旅游服务商而努力奋斗》为题的主旨讲话
" 思所以危则安矣，思所以乱则治矣，思所以亡则存矣。" 在听取了 2019 年工作报告后，中青旅党委书记、董事长康国明针对市场大势和企业发展态势，结合李晓鹏董事长在集团年度工作会上提出的 " 哀兵必胜 " 精神，依照问题导向提出以下八个方面的要求：
一、强化发展意识，高举发展大旗，以背水一战、只争朝夕的紧迫感，确立以发展为导向的主基调，应对旅游市场不断变化带来的新挑战。
企业作为市场经济主体，发展永远是第一要务，发展需要不断的自我审视、自我警醒、自我批判、自我超越。发展的问题要用发展来解决，唯有发展是企业的根本，是企业存在的要义，公司上下都应有发展的紧迫感，以背水一战、只争朝夕的劲头，紧紧抓住发展这个牛鼻子，以又好又快的高质量发展，通过结构优化，实现改革、发展、稳定的良性循环。
唯其如此，才能不辜负集团的期望、员工的期盼，才能不辜负中青旅这个伟大的品牌所承载的价值。
二、坚定发展战略，立足旅游主业、尊重旅游规律，围绕刚性需求，提供品质服务，尽快形成具有中青旅特色的、可复制的核心竞争力。
中青旅的发展目标是：作为光大集团大旅游战略的核心平台，以建设成为全球领先的综合旅游服务商为目标，紧扣国家战略、推进产融合作、聚焦价值创造，以文旅综合体为特色，强执行力实施 "4+3" 业务体系，以业务运营组合优化、资产资本融合发展为助推，打造拥有卓越创新名品与文旅资源的能力、拥有可复制的核心竞争力，做 " 品质生活的系统提供者 "。
建设富有中青旅特色的、可复制的核心竞争力，既是资本市场估值的需要，更是中青旅长期可持续发展的内在需要。没有可复制的核心竞争力，资本市场绝不看好。更重要的是公司自身发展会受到越来越大的限制。而推进这一战略的实施，关键还是靠改革。中青旅应明确集团提出的 " 成熟的经验要敢于快速复制，新兴有希望的增长点要大力扶植，有办法能创新的人才与年轻干部要大胆使用 " 的鲜明立场。
三、培育发展团队，发挥核心团队头雁效应，营造健康、简单、快乐的工作氛围，为发展提供人才队伍保障。
想干事，干成事，人才队伍是关键是根本。中青旅大力倡导既简单健康、又朝气蓬勃的工作氛围和组织环境，努力同心，让公司上下创意活力充分彰显，干事创业激情不断迸发，进而为公司发展提供源源不断的发展动力。
四、激活发展动力，综合运用多渠道、多层次激励手段，构建富有中青旅特色的激励机制。
激励机制，是企业发展的加油站和助推剂。集团李晓鹏董事长提出 " 有米要喂下蛋的鸡 "，非常形象地说明了科学合理的激励机制是事业成败的关键。对中青旅而言，只有构建富有特色的激励机制，充分发挥干部员工的聪明才智，才能实现个人价值的最大化，不断增强大家的获得感、满足感和幸福感，才能进而实现企业的永续发展。
五、抓住集团 E-SBU 带来的重大发展机遇，充分认识到 E-SBU 在经营思想、经营理念方面的重大意义，多方面创造条件，强化与集团及集团内兄弟单位之间的项目衔接，发挥中青旅在构建集团大旅游生态圈的主体作用。
集团提出的 E-SBU 战略，是李晓鹏董事长亲自谋划的重大战略举措，是发挥集团综合金融、产融合作、陆港两地核心优势的重要顶层设计，是富有光大特色的架构优势，是极富含金量的经营理念、经营思想和经营哲学。对中青旅而言，更是千载难逢的发展机遇，希望 2019 年中青旅能用好、用足集团的综合平台优势，在集团的整体战略里找到中青旅的立足点、切入点，更好实现公司的闪光点。
六、充分发挥党建为发展提供综合政治保障优势，强化党建政治引领、方向把控的压舱石作用；同时，要用优良的业务发展成果拓展、验证党建的伟大成效，实现党建和业务两结合、两促进。
在企业发展和业务拓展上，中青旅始终要坚持由党建来引领企业发展，由党建营造企业发展的政治导向和组织保障，由党建提供企业发展源源不断的强大动力，由党建解决干部职工的思想问题，由党建带群团建设，团结凝聚广大群众，尤其是青年员工，落实 " 家园、阳光、崇商、担当 " 四个文化建设。这既是动力，也是责任，更是纪律。
七、将纪律、规矩挺在前面，强化底线、红线意识，慎独慎微，要善于举一反三，吸取别人的教训、改进自己的工作。
制度千条万条，核心一条，是需要落实到团队负责人身上，需要在举一反三、慎微慎独的常态中下功夫。只有这样，才是对客户真正的保护，才是对家庭最大的爱护，也才能拓展可持续发展的业务，也才是真正健康的人生。
八、大干一年半，以过硬的业绩，良好的市场美誉度，迎接公司成立四十周年，为公司下一个五到十年的发展奠定坚实基础。
在青旅事业成立 40 周年的节点上，在集团和公司干部职工殷切盼望的目光里，中青旅将交出怎样的历史答卷，答案完全取决于我们自己。大家应以 " 居安思危、哀兵必胜 " 的共识，以励精图治、艰苦奋斗的干劲，以凝心聚力、健康发展的态势，通过一个板块一个板块的提升，将中青旅的发展推向新的高度，以过硬的业绩，扎实的业务，为迎接公司成立四十周年献礼。
会议期间，按照集团党委人力资源部的部署安排，组织实施了 2018 年中青旅领导班子及领导人员满意度考核及选人用人 " 一报告两评议 " 工作。
结合光大集团年度会议及公司 2019 年工作报告，来自中青博联、创格公司、山水酒店、风采公司、浙江公司、日本公司、耀悦公司、江苏公司等分子公司负责人代表进行发言，分析总结过去工作，展望 2019 年市场预期及预算完成等各项工作。


会上，中青旅党委副书记、纪委书记、监事长、工会主席查德荣传达了集团年度会议及李晓鹏董事长讲话精神，传达了中央相关会议和讲话精神并部署公司纪委 2019 年相关工作。


△ 全体与会人员合影留念
梦想不会自动成真，幸福都是奋斗出来的，2019 年中青旅将按照光大集团的整体部署，聚焦企业发展和价值创造，在打造全球领先的综合旅游服务商的道路上奋力向前，撸起袖子加油干，奋力跑出好成绩，全力迈上新台阶，创造中青旅更加美好的明天。（原题《中青旅召开 2019 工作会议 : 立足旅游主业 围绕刚性需求 提供品质服务 形成可复制的核心竞争力 为打造全球领先综合旅游服务商而奋斗》）
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