020羊城论坛

标题: 以“空姐”为师，上海71路公交乘务员拜师学艺 [打印本页]

作者: 冥僾 时间: 2020-9-10 11:33
标题: 以“空姐”为师，上海71路公交乘务员拜师学艺
[attach]62179[/attach]

9 月 8 日，久事公交中运量 71 路邀请上海航空乘务一部的乘务员和上海铁路局上海段一车队的乘务员为 71 路新入职的 22 名乘务员进行礼仪培训，系统教授车边迎客、微笑服务及如何化妆等专业知识，以提升公交车乘务员形象气质和服务水准，也为即将到来的进博会提升服务能级，打响上海公交服务品牌。
这是本市公交行业首次邀请航空和高铁乘务员对品牌线路乘务员进行业务知识培训。
通过学习交流，公交 71 路 22 名新进乘务员充分吸收 " 空 "、" 铁 " 服务经验，上岗后将提升服务水平。
[attach]62180[/attach]

[attach]62181[/attach]

[attach]62182[/attach]

上海航空资深乘务员为 22 名新人公交乘务员带来 " 礼仪大餐 "。来自上航的乘务人员从 " 您好 "、" 请坐 " 等服务语言，到坐姿、站姿、引导乘客候车等动作上的仪容仪态，进行全面讲解，学员们非常痴迷。
[attach]62183[/attach]

[attach]62184[/attach]

老师近距离分步骤演示，学员手把手操练。
[attach]62185[/attach]

[attach]62186[/attach]

车门前的迎客礼仪讲授，必须 " 站有站样 "。
[attach]62187[/attach]

[attach]62188[/attach]

公交车内空间和机舱有所不同，乘务员如何更好为乘客服务，同时仪态更优雅，空乘老师们也给予悉心指导。
[attach]62189[/attach]

[attach]62190[/attach]

[attach]62191[/attach]

[attach]62192[/attach]

[attach]62193[/attach]

[attach]62194[/attach]

[attach]62195[/attach]

高铁乘客上下车频繁，服务流程上更需周到、细心，礼仪指导就服务中的突发情况处理等展开分享经验。
[attach]62196[/attach]

栏目主编：张春海本文作者：李茂君文字编辑：张驰图片编辑：张驰编辑邮箱：8903168@qq.com
解放日报 · 上观新闻李茂君摄影报道

欢迎光临 020羊城论坛 (http://www.020.sh.cn/)